Las redes sociales para gestionar una crisis: ¿amigas o enemigas?
El mundo de la comunicación ha cambiado en muy poco tiempo. Existen nuevos canales. La gente utiliza las redes sociales para hablar en todo de momento y de cualquier cosa. Y cuando decimos cualquier cosa nos referimos a emergencias, incidentes o crisis de empresas. Pero… ¿las redes sociales son amigas o enemigas a la hora de gestionar crisis?